Klachten en Complimenten

Klachten dienen binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Seniorstore.nl (Tel +31(0)36 – 303 00 63) of per email (klantenservice@seniorstore.nl), nadat u de gebreken heeft geconstateerd.

Klachten zijn er om opgelost te worden, leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Neem contact met ons op